Isporuka I praćenje

Dostava

Za proizvode naručene u online prodavnici koristi se standardna dostava kurirskom službom.

Troškovi dostave

Standardna dostava je besplatna za narudžbe iznad 99 KM.
Za narudžbe ispod 99 KM, dostava se naplaćuje 9,95 KM i biće prikazana na fakturi.

Rok isporuke
Nakon što narudžba bude izvršena, ulazi u fazu obrade kako bi se potvrdila dostupnost proizvoda. Nakon obrade, dobit ćete obavijest putem e-maila o statusu vaše narudžbe.

Uobičajeno vrijeme obrade narudžbe je do 5 radnih dana. Narudžbe koje se izvrše petkom i vikendom biće preuzete od strane kurirske službe naredne sedmice. Ako narudžba sadrži više artikala koji se ne mogu poslati s jedne lokacije, bit će poslana u odvojenim pošiljkama. Kurirska služba će vas obavijestiti o vremenskim intervalima za dostavu tih pošiljki.

Preuzimanje pošiljke

Kuriri dostavljaju pakete na navedenu adresu radnim danima između 08:00 i 16:00 sati. Molimo vas da osigurate prisustvo osobe koja može preuzeti pošiljku u ovom vremenskom periodu.

Prilikom preuzimanja paketa, molimo da pregledate paket zbog eventualnih vidljivih oštećenja. Ako je transportna kutija značajno oštećena i sumnjate da je proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavijestite pozivom na +387 62 374 272 ili putem e-maila na [email protected].

Ako paket izgleda neoštećeno, možete ga preuzeti i potpisati dostavnicu. Kurir će pokušati izvršiti dostavu dva puta. Ako niste dostupni na adresi, kurir će vas pozvati na broj telefona koji ste naveli prilikom narudžbe kako bi dogovorio novi termin dostave. U slučaju da ni tada niste dostupni, pošiljka će biti vraćena nama.

Praćenje pošiljke

Za sve online pošiljke kupac dobiva Tracking Code, odnosno kod za praćenje pošiljke sa kojim u svakom trenutku može provjeriti u kojoj fazi je isporuka pošiljke.